El formulario de soporte de Plesk viene definido por el parámetro support_url de la tabla psa.misc de la base de datos de Plesk. Si el parámetro support_url se deja vacío o simplemente no existe, cuando se haga clic en Herramientas y configuración > Soporte, el usuario será redireccionado al soporte del proveedor mediante la siguiente URL:

'https://www.example.com/support/request/?sv=' . urlencode(serialize($val))

Aquí, $val es un array asociado de PHP que contiene los siguientes parámetros:

  • firstName, el nombre de contacto del administrador de Plesk.
  • company, el nombre de la empresa del administrador de Plesk.
  • email, la dirección de email del administrador de Plesk.
  • phone, el número de teléfono del administrador de Plesk.
  • keyNumber, el número de llave de licencia de Plesk que se usa en el servidor.
  • operatingSystem, el sistema operativo instalado en el servidor.
  • PSAVersion, el número de versión de Plesk.
  • PSABuild, el número de build de Plesk.
  • PSAInstType, el tipo de instalación de Plesk.

Antes de modificar el enlace, compruebe que la página de soporte de su sitio está debidamente configurada:

  • Su página de soporte aceptará la variable sv mediante el método GET. El valor de esta variable es un array asociativo serializado de parámetros recogidos de forma automática.

  • Para obtener el array de parámetros en la página de su sitio web:

    $params = unserialize($_GET['sv']);

  • Puede dirigirse a cualquier parámetro de este array de la siguiente forma:

    $params['firstName']
$params['company']
...

Para que el botón Soporte redireccione al formulario de soporte de su sitio web, haga lo siguiente:

  1. Conéctese a la base de datos de Plesk (psa).

  2. Ejecute la siguiente consulta:

    • Si no encuentra el parámetro support_url, ejecute lo siguiente:

      insert into misc(param, val) values('support_url', 'https://example.com/support')

    Aquí, “https://example.com/support” es la URL de la página de soporte de su sitio web.

    • Si el parámetro support_url ya existe, ejecute lo siguiente:

      update misc set val = 'https://example.com/support' where param = 'support_url'

    Aquí, “https://example.com/support” es la URL de la página de soporte de su sitio web.