Puede modificar el enlace a soporte de Plesk para que así al hacer clic en Herramientas y utilidades > botón Soporte del panel de administración del servidor sus clientes puedan crear un correo electrónico a la dirección del equipo de soporte indicada en la línea de dirección. Los detalles de contacto del cliente y la información del servidor se recopilarán de forma automática, incluyéndose en el cuerpo del mensaje.

Puede personalizar el enlace a soporte de Plesk especificando su dirección de email en el parámetro support_url de la tabla psa.misc de la base de datos de Plesk.

Para que al hacer clic en el botón Soporte del panel de administración del servidor se abra la página donde crear un correo electrónico para su equipo de soporte, haga lo siguiente:

1. Conéctese a la base de datos de Plesk (psa).

2. Ejecute la siguiente consulta:

   • Si no encuentra el parámetro support_url, ejecute lo siguiente:

     insert into misc(param, val) values('support_url', 'mailto:yoursupport@example.com')
     

   Aquí, “yoursupport@example.com” es la dirección de email donde se enviarán las peticiones de soporte de sus clientes.

   • Si el parámetro support_url ya existe, ejecute lo siguiente:

     update misc set val = 'mailto:yoursupport@example.com' where param = 'support_url'
     

   Aquí, “yoursupport@example.com” es la dirección de email donde se enviarán las peticiones de soporte de sus clientes.