Tal y como se describe en la sección Primeros pasos en Plesk, el primer paso para establecer la presencia online de su empresa es contratar los servicios proporcionados por una empresa de hosting (proveedor de hosting). Una vez se haya suscrito a un plan de hosting, en Plesk se crea una cuenta de cliente para que así pueda acceder a Plesk y utilizar recursos y servicios de hosting como pueden ser buzones de correo, espacio en disco y ancho de banda.

Cuentas de cliente y múltiples suscripciones

Plesk le permite suscribirse a tantos planes de hosting como desee. Por ejemplo, si usted no desea que su sitio principal comparta los recursos de hosting con el sitio de una marca de su compañía, usted puede suscribirse a otro plan de hosting bajo la misma cuenta de cliente. En otras palabras, la cuenta de cliente es un acceso personalizado a todas sus suscripciones (vea la imagen que aparece a continuación).

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Otro motivo para el uso de múltiples suscripciones es que la suscripción está limitada a únicamente una dirección IPv4 y una dirección IPv6. Así, todos los dominios dentro de una suscripción comparten la misma dirección IP (v4 o v6). Si desea alojar sitios en distintas direcciones IP, debería comprar el mismo plan para tantas direcciones IP como requiera. Esto puede resultar útil, por ejemplo, si desea proteger las conexiones a cada uno de sus sitios con un certificado SSL/TLS distinto.

Usuarios del sistema

Plesk crea un usuario de sistema para cada una de las suscripciones de hosting. Se trata de una cuenta de usuario en el sistema operativo del servidor Plesk. Los clientes obtienen sus credenciales de acceso de sus usuarios de sistema a través de sus proveedores de servicios y utilizan estas credenciales para conectarse al servidor mediante FTP, SSH, etc. Además, todas las operaciones efectuadas en archivos y directorios en Plesk se realizan en nombre de los usuarios de sistema. Por ejemplo, cuando un cliente añade un archivo nuevo al administrador de archivos, el usuario de sistema de la suscripción se convierte en el propietario del archivo.

Navegación entre múltiples suscripciones

En versiones de Plesk anteriores a la versión 12.0, a los usuarios que tenían varias cuentas de hosting no les resultaba fácil acceder a la configuración de un determinado dominio o buzón de correo. Para gestionar un dominio o un buzón de correo, primero debían ir a la suscripción a la que pertenecía el dominio o el buzón en cuestión.

En Plesk 12.0, la navegación entre distintos sitios web resulta mucho más fácil para aquellos clientes que tienen más de una cuenta de hosting y que acceden a más de una suscripción. Ahora, en una única página pueden verse los sitios o direcciones de email asociadas a todas sus suscripciones.

Puede distinguir aquellos sitios que pertenecen a distintas suscripciones por sus usuarios de sistema asociados - los sitios de una misma suscripción tienen el mismo usuario de sistema.

Para ver y gestionar sitios de una determinada suscripción:

Seleccione el nombre de la suscripción en el menú Suscripción presente en la parte superior de la página.

Para ver y gestionar todos sus sitios:

Seleccione Todas las suscripciones en el menú Suscripción presente en la parte superior de la página. La opción Todas las suscripciones le permite ver y administrar todos sus sitios o buzones de correo desde una única página.

En las demás páginas del panel del cliente (Aplicaciones, Archivos, Estadísticas etc.), si se selecciona Todas las suscripciones, se le pedirá que seleccione el sitio para el que desea realizar una acción: instalar una aplicación, crear una cuenta de correo, cargar un archivo, ver estadísticas, etc.

Adición de recursos a una suscripción

La compra de una suscripción nueva para la ampliación de los recursos de hosting no siempre es necesaria. Usted siempre puede ampliar una de sus suscripciones. Por ejemplo, añadirle espacio en disco o soporte para SSL/TLS. Esto puede conseguirse cambiando a otro plan de hosting o comprando complementos para el plan de hosting.

Reanudación de una suscripción suspendida

Si apareciera el mensaje «Advertencia: La suscripción ha sido suspendida. Ninguno de sus sitios está disponible.» después de acceder a su cuenta y seleccionar una suscripción, querrá decir que dicha suscripción ha sido suspendida. Existen múltiples razones por las que puede suspenderse una suscripción:

  • Se ha alcanzado el periodo de expiración de la suscripción.
  • La suscripción ha excedido el límite de uso para uno o más recursos.
  • La suscripción ha sido suspendido por el proveedor de forma manual.

Cuando una suscripción está suspendida no es posible gestionar ninguno de sus aspectos - como por ejemplo la configuración de hosting web, las cuentas de correo, las bases de datos, etc. Puede que sus sitios web tampoco estén disponibles en función de la configuración implementada por el proveedor.

El proveedor es el único que puede reanudar su suscripción. Le recomendamos ponerse en contacto con él a la mayor brevedad posible para solucionar el problema.

Administración de cuentas de cliente

En Plesk puede realizar distintas operaciones administrativas en su cuenta de cliente:

Concesión de acceso a su cuenta a otros usuarios

Si la cantidad de operaciones de mantenimiento de hosting es demasiado elevada para ser gestionada por una única persona, usted puede delegar parte de estas operaciones a otras personas. Para ello, usted puede crear cuentas de usuario adicionales agrupadas mediante roles de usuario. Por ejemplo, puede crear un grupo que sólo pueda cargar contenido a sitios web. Los usuarios de este grupo no podrán realizar ninguna otra operación a excepción de la gestión del contenido del sitio web. Si desea más información acerca de los usuarios adicionales, consulte la sección (Avanzado) Administración de cuentas de usuarios adicionales.